Desde la app
- Abre TripCompanion y ve a Perfil.
- Toca Ajustes y después Eliminar cuenta.
- Confírmalo. Si antes quieres una copia, Descargar mis datos está en la misma pantalla.
Sin la app
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a privacy@tripcompanion.io con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que entras con Apple o Google, e indícanos tu nombre de usuario si lo recuerdas. Puede que te pidamos confirmar que eres tú; después eliminamos la cuenta y te contestamos en un plazo de 15 días.
Qué se borra
Al solicitar la eliminación, se retiran los datos visibles de tu perfil, se revocan las sesiones y se desactivan las notificaciones. La cuenta queda marcada para su eliminación y, tras 30 días, el proceso programado borra la mayoría de los datos restantes vinculados a ella. Puede conservarse un registro mínimo con el nombre «Cuenta eliminada» para mantener referencias; los hallazgos públicos y las copias de viajes que otros usuarios conservan permanecen desvinculados de ti. Algunos datos pueden guardarse cuando la ley lo exija. Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta 90 días.
Qué se queda
- Los viajes que otras personas copiaron en su cuenta: ahora son suyos.
- Los hallazgos que hiciste públicos: siguen en el mapa, sin relación contigo.
- Los mensajes que enviaste: están en los móviles de quienes los recibieron, y no tenemos acceso a ellos.
- Se conserva un registro mínimo con el nombre «Cuenta eliminada» para mantener referencias, y los registros de costes de uso de IA permanecen sin el vínculo con la cuenta.
- Los datos de compra pueden conservarse cuando lo exija la normativa fiscal o contable.
Plus
Al eliminar la cuenta se intenta cancelar una suscripción activa de Google Play, pero el intento puede fallar. Las suscripciones de Apple debes cancelarlas tú en App Store. Comprueba en la tienda que no se vaya a renovar.
Solo una parte de tus datos
No hace falta eliminar la cuenta para borrar cosas: puedes borrar cualquier viaje, hallazgo, foto o conversación en la app, apagar tu estilo de viaje (lo que lo borra) o escribirnos para que borremos algo concreto.