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hello@tripcompanion.io. Cada correo lo lee una persona, y contestamos en pocos días. Si algo no funciona, dinos tu nombre de usuario y el modelo de tu móvil.
Desde la app
Agita el móvil en cualquier pantalla, o ve a Perfil › Ajustes › Cuéntanos qué te parece, y escribe qué no funciona, qué falta o qué cambiarías. Se envía con la pantalla en la que estabas y la versión de la app, para saber dónde mirar. Cada mensaje lo lee una persona. Puedes desactivar lo de agitar en Ajustes.
Plus
- Cancelar: en tus suscripciones de App Store o Google Play. En el iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En Android: Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones. O desde la app: Perfil › Ajustes › TripCompanion Plus.
- Un móvil nuevo: entra con la misma cuenta y toca «Restaurar compras» en la pantalla de Plus.
- Un reembolso: lo gestionan Apple o Google; pídelo en reportaproblem.apple.com o en el historial de pedidos de Google Play.
Tu cuenta y tus datos
- Descargarlos: Perfil › Ajustes › Descargar mis datos.
- Eliminarlos: mira Eliminar tu cuenta.
- Dudas sobre privacidad: privacy@tripcompanion.io y nuestra política de privacidad.
Algo o alguien no va bien
Denuncia un perfil, un viaje, un sitio o una conversación desde su menú en la app, y lo leerá una persona. También puedes bloquear a quien quieras. Si alguien está en peligro, llama primero a los servicios de emergencia (el 112 en Europa).
Los mensajes en un móvil nuevo
Los mensajes están cifrados de extremo a extremo, así que un móvil nuevo necesita tus claves: vincúlalo desde un dispositivo en el que ya uses los mensajes (Perfil › Ajustes › Dispositivos vinculados), o usa tu PIN de recuperación si creaste uno.