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hello@tripcompanion.io. Todo e-mail é lido por uma pessoa, e respondemos em poucos dias. Se algo não estiver funcionando, diga seu nome de usuário e o modelo do celular.
Pelo app
Chacoalhe o celular em qualquer tela, ou vá em Perfil › Configurações › Conte o que você achou, e escreva o que não funciona, o que falta ou o que você mudaria. Vai junto a tela em que você estava e a versão do app, para sabermos onde olhar. Uma pessoa lê cada mensagem. Dá para desligar o chacoalhar nas Configurações.
Plus
- Cancelar: nas assinaturas da App Store ou do Google Play. No iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas. No Android: Google Play › seu perfil › Pagamentos e assinaturas. Ou pelo app: Perfil › Configurações › TripCompanion Plus.
- Celular novo: entre com a mesma conta e toque em “Restaurar compras” na tela do Plus.
- Reembolso: quem cuida é a Apple ou o Google; peça em reportaproblem.apple.com ou no histórico de pedidos do Google Play.
Sua conta e seus dados
- Baixar: Perfil › Configurações › Baixar meus dados.
- Excluir: veja Excluir sua conta.
- Dúvidas de privacidade: privacy@tripcompanion.io e a nossa política de privacidade.
Alguém ou algo está errado
Denuncie um perfil, uma viagem, um lugar ou uma conversa pelo menu dele no app, e uma pessoa vai ler. Você também pode bloquear qualquer um. Se alguém estiver em perigo, procure primeiro os serviços de emergência locais.
Mensagens num celular novo
As mensagens têm criptografia de ponta a ponta, então um celular novo precisa das suas chaves: vincule-o a partir de um aparelho em que você já usa as mensagens (Perfil › Configurações › Dispositivos vinculados), ou use o seu PIN de recuperação, se tiver criado um.