In de app
- Open TripCompanion en ga naar Profiel.
- Tik op Instellingen en daarna op Account verwijderen.
- Bevestig. Wil je eerst een kopie, dan vind je Mijn gegevens downloaden op hetzelfde scherm.
Zonder de app
Heb je de app niet meer of kom je niet meer binnen, mail dan naar privacy@tripcompanion.io met als onderwerp ‘Verwijder mijn account’, vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt bij Apple of Google, en noem je gebruikersnaam als je die nog weet. Misschien vragen we je te bevestigen dat jij het bent; daarna verwijderen we het account en laten we het je binnen 15 dagen weten.
Wat er wordt verwijderd
Na je verzoek worden je openbare profielgegevens verwijderd, sessies ingetrokken en meldingen uitgeschakeld. Het account wordt gemarkeerd voor verwijdering. Na 30 dagen verwijdert een gepland proces de meeste overige accountgegevens. Een minimale registratie met de naam ‘Verwijderd account’ kan blijven bestaan om verwijzingen te behouden; openbare pareltjes en kopieën van reizen die anderen bewaren blijven losgekoppeld van jou. Gegevens kunnen blijven staan als de wet dat vereist. Verwijderde accountgegevens kunnen maximaal 90 dagen in back-ups blijven staan.
Wat blijft
- Reizen die anderen naar hun account kopieerden: die zijn nu van hen.
- Pareltjes die je openbaar maakte: die blijven op de kaart, zonder koppeling aan jou.
- Berichten die je stuurde: die staan op de telefoons van wie ze ontving, en daar kunnen wij niet bij.
- Een minimale registratie met de naam ‘Verwijderd account’ blijft bestaan om verwijzingen te behouden. AI-kostengegevens blijven bewaard zonder koppeling aan het account.
- Aankoopgegevens kunnen worden bewaard als de fiscale of boekhoudregels dat vereisen.
Plus
Bij het verwijderen van je account proberen we een actief Google Play-abonnement op te zeggen, maar dat kan mislukken. Apple-abonnementen moet je zelf in de App Store opzeggen. Controleer in de winkel of het abonnement niet meer wordt verlengd.
Maar een deel van je gegevens
Je hoeft je account niet op te heffen om dingen te verwijderen: elke reis, elk pareltje, elke foto en elk gesprek kun je in de app verwijderen, je kunt je reisstijl uitzetten (dan wordt hij gewist), of je mailt ons om iets specifieks te laten verwijderen.