Mail ons
hello@tripcompanion.io. Elke mail wordt door een mens gelezen, en je hoort binnen een paar dagen van ons. Werkt er iets niet, noem dan je gebruikersnaam en je telefoonmodel.
Vanuit de app
Schud je telefoon op welk scherm dan ook, of ga naar Profiel › Instellingen › Vertel ons wat je vindt, en schrijf wat niet werkt, wat er ontbreekt of wat je zou veranderen. Het scherm waar je was en de versie van de app gaan mee, zodat we weten waar we moeten kijken. Elk bericht wordt door een mens gelezen. Schudden kun je uitzetten in Instellingen.
Plus
- Opzeggen: via je abonnementen in de App Store of Google Play. Op de iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen. Op Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen. Of vanuit de app: Profiel › Instellingen › TripCompanion Plus.
- Een nieuwe telefoon: log in met hetzelfde account en tik op ‘Aankopen herstellen’ in het Plus-scherm.
- Geld terug: dat regelen Apple en Google; vraag het aan via reportaproblem.apple.com of in je bestelgeschiedenis in Google Play.
Je account en je gegevens
- Downloaden: Profiel › Instellingen › Mijn gegevens downloaden.
- Verwijderen: zie Je account verwijderen.
- Vragen over privacy: privacy@tripcompanion.io en ons privacybeleid.
Er klopt iets of iemand niet
Meld een persoon, reis, plek of gesprek via het menu ervan in de app, en een mens leest het. Je kunt ook iedereen blokkeren. Is iemand in gevaar, bel dan eerst de hulpdiensten (112).
Berichten op een nieuwe telefoon
Berichten zijn end-to-end versleuteld, dus een nieuwe telefoon heeft je sleutels nodig: koppel hem vanaf een apparaat waarop je de berichten al gebruikt (Profiel › Instellingen › Gekoppelde apparaten), of gebruik je herstelpincode als je die hebt ingesteld.